Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou un crédit, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les ballons ne peuvent également pas être retournés et remboursés.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Certains produits de santé et de soins personnels

* Arrangement de ballons

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

 

Échange ou crédit 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision de votre demande d'échange ou de crédit.

 

Articles soldés 

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés ou crédité. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas échangeables.

 

Ballons 

Malheureusement, aucun retour, échange ou remboursement pour les arrangements de ballons.

 

Échanges 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ballondesignjf@gmail.com et envoyez-nous votre article ou venez nous voir à : 1247 boul Ste-Geneviève, Chicoutimi-Nord, Qc, G7G 2G9

 

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste ou venir à notre boutique au:  1247 boul Ste-Geneviève, Chicoutimi-Nord, Qc, G7G 2G9

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.